Роскошный отель Карлайл в Нью-Йорке входит в число лучших отелей для приёма знаменитостей. Ежедневно в нем выступают известные исполнители и композиторы, а политики и делегации из разных стран устраивают официальные встречи или просто заходят поужинать. В документальном фильме работники раскрывают тайны старинного отеля и делятся необычными фактами и спецификой своей работы.