Когда был последний контакт, то в это время самолет находился недалеко от восточного побережья королевства в 220 километрах. В районе исчезновения погода была ясная, а управляли самолетом опытные летчики. Время нахождения в воздухе одного из них 53-летнего капитана подданного Малайзии Захари Ахмад Шаха составило 18, 5 тысяч часов, а другого 27-летнего пилота Фарика Аб Намида-2763 часов. За десять дней до совершения полета самолет был полностью проверен.