Когда-то Джефф Тэлли был ценным работником в своем городе. Им гордился и восхищался весь отдел, ведь так вести переговоры, как это делал он, не мог никто. Только Джефф был в состоянии убедить любого преступника сдаться, покаяться, а главное - отпустить заложников. Но самоуверенность Джеффа стоила жизни матери и двум ее детям. Слишком уверенный в себе, он расслабился и уделил не достаточно времени человеку, который был готов убивать. На совести полицейского появились умершие люди. Чтобы восстановить нервы, мужчина переводится в другой город. Там он замыкается и отдаляется от своей семьи, отношения с которой становятся все хуже и хуже. Внезапно в работе Джеффа появляется новый случай, точно такой же, как был несколько лет назад.