Игорь Польский вынужден улететь за границу, но в аэропорту понимает, что должен расстаться со своим питомцем из-за возникшего недоразумения: у животного отсутствует необходимая медицинская справка. По этой причине он оставляет овчарку прямо на посадочной полосе. Несмотря на расставание, умная собака по кличке Пальма решает спрятаться на территории аэропорта. Каждый день она выходит наружу, чтобы встречать прилетающие самолёты. Питомец верит и надеется на то, что рано или поздно появится ей хозяин. Но время идёт, а он не возвращается. За этот период собака становится главным талисманом всего аэропорта. Пальма наблюдает за прилетающими и улетающими пассажирами, взаимодействует с рабочим персоналом и всегда находится в центре всех событий. А в это время мальчик Коля, тяжело переживающий утрату мамы, приезжает к своему отцу, работающему пилотом. Вскоре он знакомится с собакой, и она становится его лучшим другом. Одновременно с этим родитель мальчика из фильма «Пальма» понимает, что ему предстоит прийти непростой путь, чтобы заслужить доверие своего ребёнка. Ведь пилоту нужно сделать выбор между семьёй и карьерой.