В центре повествования оказывается Андрей Маст, получающий новое назначение в качестве директора детского дома. В это же время в это учреждение поступает воспитанница по имени Инна. Инна оказывается дерзкой девушкой с очень непростым и непористым характером. Но лишь сложная судьба заставляет её быть такой. Обитатели детского дома встречают Инну неприветливо. С некоторыми из них героиня фильма и вовсе вступает в открытый конфликт, становящийся проблемой для многих обитателей учреждения и педагогического состава. Но со временем ситуация налаживается. И в итоге ребята из фильма «Недетский дом» принимают Инну как свою. Сам Андрей когда-то был вынужден жить в детском доме, поэтому хорошо понимает всех своих подопечных. Однако, несмотря на это и безграничное желание улучшить условия жизни детей, он всё же вводит свои правила, кажущиеся многим ребятам из фильма «Недетский дом» излишне строгими. Недовольство растёт с каждым днём, словно снежный ком. В какой-то момент ситуация выходит из-под контроля.