Главная героиня фильма, бельгийка, стюардесса по имени Кассандра, каждую неделю подвергается нападению на работе со стороны пьяных ливерпульцев, летающих под её опекой на Лансароте и в Барселону. Она уже привыкла к такому хамству со стороны пассажиров лоукостеров, но не намерена этого терпеть. Втайне от своего работодателя героиня фильма «Под облаками» подыскивает себе новое рабочее место. И она уверена, что рано или поздно добьётся успеха. Кассандра не улыбается мужчинам, пытающимся оскорбить её. Ей плевать на рабочие правила, ведь если пассажир переходит границы, то он не заслуживает вежливости и улыбки. Но и она не может ничего сказать. «Я бы постаралась отвлечься от ситуации и никогда не критиковать его», — радостно отвечает она очередному интервьюеру, рассматривающему возможность её найма — через Zoom — для другой авиакомпании, базирующейся в Дубае, после того, как он спросил её, что бы она сделала в гипотетической ситуации «гость» будет себя «неадекватно» по отношению к ней.