Пытаясь убежать от преследователя, Анна падает с моста и сильно ударяется головой. Девушка пребывает в коме неделю. После пробуждения Анна понимает, что не узнаёт ровным счетом никого. Тяжелая травма головы сделала девушку беспомощной, она чувствует себя неполноценной. Врачи диагностировали девушке прозопагнозию. Она больше не может запоминать человеческие лица, и как только те исчезают из виду, они стираются из её памяти навсегда. Не зная, куда пойти, девушка обращается к психотерапевту, которая учит её жить с недугом и вспоминать людей по другим признакам – походке, характерным движениям, стилю в одежде.