Главная героиня — девочка по имени Кики, которой всего лишь тринадцать лет. Ее особенность в том, что она ведьма. Она проживает в деревне вместе со своей мамой, которая также является ведьмой, делающей целебные средства для жителей своей местности. И вот Кики уже пребывает в том возрасте, когда каждая ведьма покидает свой родной дом и отправляется жить в другое место на целый год. Это выполняется в качестве стажировки. Нашей героини ничего не остается, как взять метлу мамы, своего любимого кота Дзи-дзи и улететь в другие края. Однако с метлой она пока что не очень умеет обращаться, поэтому при первой же попытки взлететь, она попадает в деревья. По дороге девочка-подросток встречает ведьму, которая уже летит со стажировки домой. Та, в свою очередь, советует начинающей ведьме побольше работать над собственным внутренним духом. Свой выбор маленькая ведьмочка останавливает на городке Корико. Там ее встречают трудности, но она сильная, и сдастся. В итоге, Кики открывает свою службу по доставке вещей, используя при этом полет на метле. Много проблем сначала было: то под дождь попадет и заболеет, то клиенты грубили и были весьма неблагодарными. И ко всему прочему, она начинает грустить за домом и чувствовать себя одиноко.