Но волей судьбы в один момент он теряет абсолютно все и без гроша в кармане остается на улице, абсолютно не понимая, что ему теперь делать. На его пути встречается его знакомый, в прошлом – однокурсник, по прозвищу Кулема, который агитирует его обратиться в службу трудоустройств. Сергей решает попытать счастье и получает очень необычную работу «слушателя», иными словами – семейного психотерапевта. Так он попадает в семью Федуловых, где ему предстоит тщательно выслушивать ругань всех членов семьи, которые не осмеливаются прямо выговариваться друг другу, и, мало того, занимаются рукоприкладством. Герой даже заводит специальную тетрадь, в которую четко записывает каждое обидное слово или царапину по соответствующему прейскуранту.