Дженна и Карл работают в социальной службе и помогают самым разным клиентам. Основной задачей персонажей фильма «Не впускай их» является наблюдение за людьми, нуждающимися в помощи или представляющими опасность для общества и самих себя. Одним из их наиболее неблагонадёжных подопечных считается Дэвид, отбывающий заключение и лечение в психиатрической больнице за убийство ребёнка и буйное помешательство. Однажды преступник выходит на свободу, а Карл и Дженна получают задание следить за его передвижениями и результатами лечения. Им поручено отправиться к убийце домой, чтобы оценить его опасность для общества после принудительной госпитализации. Для героев фильма «Не впускай их» это задание кажется рутинной проверкой, но они даже не представляют, что им вскоре предстоит посмотреть смерти в глаза. Когда Карл и Дженна отправляются на задание, то поначалу всё идёт хорошо. Однако через некоторое время в доме освобождённого убийцы появляются жуткие люди, скрывающие свои лица за масками. Социальным агентам придётся найти способ спастись от неизвестных преступников и вернуться живыми. Смогут ли они это сделать?