Полли Мерфи кажется идеальной няней — вежливой, внимательной и почти незаметной. За её спокойной улыбкой скрывается разрушенная жизнь: муж, обвинённый пациентками, покончил с собой, а ребёнок, родившийся преждевременно, умер. Эта утрата сделала Полли холодной и расчётливой. Нанятая Кейтлин Моралес, она постепенно втягивается в жизнь семьи: собирает мельчайшие детали, находит слабые места и незаметно сеет сомнения, отчаяние и недоверие там, где раньше царили уют и безопасность. Постепенно идеальная няня превращает дом в ловушку, где каждая мелочь становится орудием мести.