Психолог Кэмерон Грейнджер работает переговорщиком, когда захватывают заложников. Однажды во время проведения операции по освобождению заложников был убит молодой человек, и Кэмерон уволилась со службы, виня во всем себя. Но вскоре ее вновь вызвали в полицию: в лапах у бандита находится ее сестра, и террорист требует, чтобы именно Кэмерон вела с ним переговоры...