У знаменитой Снежной королевы есть дочка по имени Ила. Являясь очаровательной принцессой, она каждый день радует окружающих своей красотой в Зазеркалье. Но всё меняется в тот момент, когда Ила случайно допускает ошибку, тем самым освобождая злых ледяных духов, врывающихся в мир Кая и Герды. И теперь героям анимационного фильма «Снежная королева: Разморозка» предстоит встретиться с этими врагами. Центральные персонажи и их близкие друзья будут всеми силами стараться предотвратить жуткие намерения злых духов, пытающихся заморозить всё живое, что есть в этом мире. После того, как принцесса в полной мере осознаёт, что она наделала, то сразу же отправляется исправлять ситуацию. Но для этого героине мультфильма «Снежная королева: Разморозка» сначала предстоит научиться пользоваться волшебством. Вскоре судьба сводит Илу с Каем и Гердой. Вместе они создают непобедимую команду. И именно им предстоит спасти всё живое, попутно набираясь смелости и веры в собственные силы.