Аниме-адаптация по мотивам популярной мобильной игры переносит зрителя в отель «Тасокарэ», где постоянно царит сумеречная атмосфера: разницы между днём и ночью практически не существует, а время словно застыло на месте. Гостями отеля становятся души, которые не могут решить, куда им направиться: в загробный мир или обратно в реальность. Главная героиня, Нэко Цукахара, случайно попадает в «Тасокарэ» и не помнит ни своей прошлой жизни, ни причин визита. Но, почувствовав особую притягательность этого места, она решает остаться и начинает помогать персоналу. В процессе Нэко пытается восстановить утраченные воспоминания и всё глубже проникает в тайны таинственного отеля, где обитают души в поисках своего пути.