Повествование сериала «MH370: Самолёт, который исчез» начинается с событий 8 марта 2014 года, когда с радаров пропал рейс MH370 Malaysian Airlines с 239 людьми на борту. Как это вообще было возможно? Предлагаются разные теории, и всё же авторы сериала уверены, что некоторые вещи не складываются. Люди остались в полном шоке, и даже подумали, что это была преднамеренная попытка с массовой лжи. Самолёт вылетел из Куала-Лумпура, Малайзия, в 00:41 и должен был приземлиться в Пекине в 6:30. Это был обычный маршрут с несколькими рейсами, выполнявшимися на одном и том же расстоянии. Ночь была ясной, и самолёт взял курс на Южно-Китайское море. После часа ночи начались странности: MH370 пропал из системы, и рейс не ответил. Власти надеялись, что он приземлится где-нибудь во Вьетнаме, Гонконге или Пекине. К 6:30 они знали, что что-то серьёзно не так, но понятия не имели, куда делся самолет. В каждой серии документального сериала «MH370: Самолёт, который исчез» сообщается, что было много гипотез на этот счёт. Одни говорили, что, судно загорелось, некоторые сообщили об утечке нефти в море. Было распространено множество слухов, и у властей не было другого выбора, кроме как поверить во всё, чтобы в конечном итоге найти правду о том, что случилось с самолётом и 239 людьми. Мучения незнания были самой ужасной частью для семей.