Норма Бейст сама воспитывает сына-подростка. После смети мужа решает кардинально изменить образ жизни, открыть собственный отель. Семья переезжает в маленький городок, приобретает дом, который ранее был собственностью Саммерсов. После личной трагедии Норма наслаждается тишиной, строит планы на будущее, сосредоточена на развитии бизнеса, благоустройстве жилья. Иллюзия счастья длилась недолго, Бейтсы узнают о страшных тайнах отеля, городка.