Ча Чжан Ван – молодой человек, который достиг успехов, работая менеджером отеля ciel. Он отлично разбирается в своей работе и осознает, как должен работать отель, чтобы клиенты хотели бы каждый раз приходить сюда. Главной чертой характера в его работе должна быть холодность, полное отсутствие эмоций и способность быть спокойным в самых различных ситуациях. Клиенты могут быть совершенно разными, и, временами главный герой вынужден успокаивать посетителей, которые чем-то недовольны и бороться с конфликтными ситуациями.