Четыре работника американского почтового отделения решили создать «отдел мертвых писем». Речь идет о симпатичном и очаровательном Оливере, свободной духом Рите, слегка странном Нормане и прекрасной, увлекающейся техникой Шейн. Сюда входят письма, по каким-то причинам не дошедшие до адресата. Они по собственной воле стали детективами пропавших писем. Герои хотят любым способом доставить письма потому, что письма могут помочь раскрытию преступления, спасти жизнь, помирить поссорившихся влюбленных и внести изменения в жизнь тем людям, когда они получат письмо тогда, когда им это очень необходимо. Но самое интересное, что они оказывались по нужному адресу в наиболее подходящий момент.