В самом начале сериала события переносят зрителя в московскую высотку, где расположился офис колл-центра, поставляющего товары для взрослых. В один из обычных дней 12 сотрудников прибывают на работу и узнают, что в здании была установлена бомба. Если вы любите проводить вечер за просмотром триллеров, то вам стоит начать смотреть “Колл-центр”. Ведь странные голоса незнакомых людей представляются Папой и Мамой и заявляют, что взорвут здание, если сотрудники не будут им подчиняться во всем. Во время обратного отчета герои проходят через множество испытаний садистов и узнают секреты друг друга.