Врач с непростым характером, работник скорой помощи, сталкивается с неожиданной трагедией — на праздничном новогоднем дежурстве его сбивает курьер-самокатчик. В результате аварии у врача отказывает спина, и он лишается возможности ходить и полноценно выполнять обязанности. Именно в этот момент в дело вмешивается судьба: курьер, по имени Дима, оказывается человеком с незаконченным медицинским образованием — и получает от врача предложение, которое перевернёт его жизнь. Чтобы пациенты не остались без помощи, врач предлагает Диме сопровождать вызовы вместо него — а он, в свою очередь, будет направлять курьера по телефону, консультируя и давая указания. Так начинается их необычное сотрудничество: один — прикованный к кровати и неспособный двигаться, другой — новичок, неопытный, но исполненный надежд. День 1 января превращается в испытание: улицы города пусты, больницы работает на минимуме, на экстренных вызовах — люди с самыми разными проблемами. С каждым вызовом ситуация становится всё более драматичной: болезни, экстренные случаи, страх, отчаяние. Дима сталкивается с неожиданными драмами, а врач — с ощущением вины и ответственности, невзирая на личную боль. Их тандему предстоит доказать, что настоящая помощь — не в статусах или белых халатах, а в ответственности, смелости и умении не оставаться равнодушным. В условиях суровой зимней ночи, голодающих больниц и людей, нуждающихся в помощи, даже сломанный позвоночник не становится преградой — главное, чтобы уставший врач мог вести, а неутомимый курьер — слушать и действовать.