Пауль Партенхаймер или просто Крэш, как зовут его сослуживцы, немного «странный малый». В детстве герой выжил в автокатастрофе, которая унесла жизни его родителей. Теперь, спустя 20 лет после трагедии, Крэш работает в сфере, тесно связанной с проблемами, болью, отчаянием людей – службе спасения. Герой не зачерствел душой, напротив, воспринимает чужие страдания как свои. Еще одно проявление «странности» Пауля – ему все время снится один и тот же сон: незнакомка протягивает к нему руки…