На самом деле у главных героев фильма «Телефон мистера Харригана» не так уж много общего. Крейг — самый обычный мальчик, переживающий непростой этап своей жизни. Трудности взросления перемешиваются с личной трагедией, когда умирает его родная мать. Это испытание становится сильнейшим ударом для него. Столь юный возраст не даёт ему возможности найти необходимый и желанный покой. Харриган — богатый бизнесмен. Он умеет зарабатывать деньги и всё старается использовать ради получения собственной выгоды. И в этом он по-настоящему хорош. Несмотря на разницу в характерах, взглядах и возрасте, герои фильма «Телефон мистера Харригана» всё же устанавливают контакт. А вскоре между ними завязывается крепкая и искренняя дружба, где каждый находит всё то, что ему не хватало до этого момента. Их отношения начинаются в тот момент, когда Крейг принимает решение помочь Харригану с чтением книг. Последний очень любит читать, но из-за возраста и проблем с глазами больше не может этого делать. В это же время мальчик получает мобильный телефон, чтобы ему было проще поддерживать связь с внешним миром. Он даже представить себе не может, что связь будет продолжена после того, как покровитель умрёт.