В детстве у Эммы было любимое телешоу «Пламшир Мэнор», которое вдохновило её мечтать о карьере дворецкого. Теперь, став взрослой, она получила два высших образования и выучила несколько иностранных языков, но, несмотря на свои достижения, её не приняли в школу дворецких. Внезапно Эмма получает звонок от Чарльза Уиллоуби, декана Американской академии дворецких, который сообщает, что одно место освободилось после того, как один из студентов бросил учёбу. Эмма с радостью принимает предложение и отправляется в академию, полная надежд и амбиций. По прибытии она старается произвести положительное впечатление на всех, включая свою соседку по комнате Лизу. Однако вскоре у неё появляется враг — Генри, надменный и наглый парень, который без видимой причины начинает ей вредить. Несмотря на его поведение, которое не соответствует манерам прислуги, замечаний в его адрес не поступает, так как он является другом Чарльза. После первоначального периода обучения наступают экзамены, и Эмма оказывается на предпоследнем месте. Тем не менее, Чарльз не разочарован в ней; он видит её потенциал и рекомендует обратиться за помощью к Генри. Вопреки здравому смыслу, Эмма решает последовать его совету, и Генри соглашается помочь ей. В процессе совместной работы они начинают открывать друг в друге неожиданные качества. Эмма, обладая знаниями и опытом, может научить Генри чему-то новому, а он, в свою очередь, помогает ей развить навыки, необходимые для успешной карьеры дворецкого. Их отношения постепенно меняются: от соперничества к сотрудничеству, и, возможно, даже к дружбе, что открывает новые горизонты для обоих.