Талантливый архитектор Алекс с нетерпением готовится к Рождеству, мечтая провести его в уютном швейцарском отеле, принадлежащем её матери. Это время года всегда было для неё особенным, полным тепла и радости. Однако её радость омрачается, когда она узнает, что на праздники в отель приедет и её некогда близкая подруга Бет, которая вышла замуж за Джесси — экс-возлюбленного Алекс. Встреча с прошлым угрожает разрушить всё праздничное настроение героини и погружает её в воспоминания о предательстве, с которым она так и не смогла справиться. С приближением Рождества Алекс чувствует, как старые раны открываются вновь, и её сердце наполняется горечью и обидой. Она пытается сосредоточиться на празднике, но мысли о Бет и Джесси не дают ей покоя. Однако вскоре в её жизни появляется новый человек — Лиам, привлекательный управляющий отелем и отец-одиночка. Лиам, с его добротой и вниманием, становится для Алекс неожиданным источником поддержки и понимания. Сначала Алекс относится к нему с осторожностью, не желая открываться и рисковать снова испытать боль. Но постепенно она начинает замечать, как его забота о сыне и искреннее желание помочь ей медленно растапливают лед в её сердце. Лиам становится для неё не только другом, но и человеком, который помогает ей взглянуть на жизнь с новой перспективы. В процессе подготовки к праздникам Алекс начинает осознавать, что Рождество — это не только время для воспоминаний о прошлом, но и возможность для нового начала. Она учится прощать, как себя, так и других, и открывает своё сердце для любви и счастья. Фильм исследует темы прощения, любви и самопознания, показывая, как даже в самые трудные моменты можно найти надежду и радость. Алекс, преодолевая свои страхи и сомнения, находит не только новый смысл в жизни, но и возможность построить отношения, которые могут стать основой её будущего счастья.