Мы встречаемся с Региной Хейвуд в тот момент, когда она занимается своим маникюром. Со стороны она может показаться самой обычной среднестатистической женщиной, но в действительности это не так. Действие сериала «Восточный Нью-Йорк» начинается в тот момент, когда Регина слышит серию странных звуков, доносящихся с улицы. Посмотрев в сторону, она замечает сцену ограбления фургона. Когда другие жители предпочитают спрятаться и не ввязываться в происходящее, Регина сама выходит на улицу, чтобы разобраться. Героиня сериала «Восточный Нью-Йорк» очень рано заняла пост начальница участка полиции. И это, как считают некоторые, могло стать тревожным звонком. В настоящий момент Регина работает над сокращением квот на аресты за мелкие преступления и махинации в комнате для допросов, и всё это с целеустремлённым вниманием к устранению основных причин крупных преступлений. Её долгосрочная цель состоит в том, чтобы полицейские, находящиеся под её наблюдением, жили в районе по месту работы. Она хочет начать с того, чтобы поместить нетерпеливого подчинённого, офицера Брэнди Куинлан, в квартиру, полученную от городских властей.