«Рождество в отеле Холли» — это семейный праздничный фильм, рассказывающий необыкновенную историю девушки Кэти, живущей в большом городе. На вид она кажется весьма прямолинейной и жёсткой женщиной, но в действительности она просто закрыта от окружающих. После длительного отсутствия героиня фильма «Рождество в отеле Холли» возвращается в родные края, где не была уже много лет. Она возмущена тем, что обстоятельства вынуждают её быть здесь в этом году. Несмотря на всё это, Кэти всё же удаётся преодолеть все эти негативные ощущения, когда она встречает нескольких сострадательных и очень отзывчивых людей, включая полицейского по имени Мэтью. Довольно быстро они находят общий язык и становятся близки. Проблема в том, что внезапно нахлынувшие чувства Кэти по отношению к Мэтью противоречат её карьерным планам, поэтому, несмотря на его движение в её сторону, она отталкивает его и борется с собственными решениями. Её близкая подружка Даниэль приносит облегчение, призывая противостоять её собственному сопротивлению. И когда в самый канун Рождества к ним приходит неожиданный гость, Кэти понимает, где находится её дом и её сердце.