Шейн и Оливер работают в офисе возвращаемых почтовых отправлений, где их задача — разбираться с потерянными или недоставленными письмами и посылками. Однажды они обнаруживают целую коробку писем, которые так и не дошли до своих адресатов десятки лет назад. Эти письма содержат истории любви, прощения и признаний, которые могли изменить чьи-то жизни. Вместе они решают найти всех, кому эти письма предназначались, и вручить их лично. Однако по мере того, как они окунаются в жизнь чужих судеб, их собственные отношения подвергаются испытаниям. Поиск адресатов раскрывает им не только тайны прошлых лет, но и помогает разобраться в сложностях их брака.