Когда бесследно исчезает Кай, юная Герда отправляется на его поиски, покидая родной дом и привычный мир. Её путь пролегает через ледяные земли, полные странных существ и скрытых испытаний. Каждый шаг требует от неё смелости и самостоятельных решений. Постепенно Герда понимает: за исчезновением друга стоит Снежная королева, наблюдающая за путешествием из тени и проверяющая чистоту человеческих намерений.