Сьюзи — американка, живущая в японском городе Киото, чья жизнь кардинально меняется после загадочной авиакатастрофы, в которой исчезают её муж и сын. В качестве «утешения» она получает Санни, одного из домашних роботов нового класса, созданного электронной компанией её мужа. Поначалу Сьюзи возмущена попытками Санни заполнить пустоту в её жизни, но постепенно между ними завязывается неожиданная дружба. По мере их общения, Сьюзи и Санни начинают раскрывать мрачную правду о том, что на самом деле произошло с её семьёй. В поисках ответов они оказываются втянутыми в опасный мир, полный тайн и интриг, о существовании которого Сьюзи даже не подозревала. Вместе они сталкиваются с угрозами, которые ставят под сомнение всё, что она знала о своём муже, и приводят их к невероятным открытиям, способным изменить их жизни навсегда.