Комиссар Хельдт весьма эксцентричен в своих поступках: он всегда что-то жует, пренебрегает мнением окружающих, отказывается слушать начальство, применяет нестандартные методы изучения дел и поисков преступников. Герой сериала редко соблюдает правила этикета, не подчиняется служебным инструкциям и игнорирует предупреждения коллег. Любого другого за такую службу уже бы давно выгнали с работы, но комиссар Хельдт всегда находит виновных и отправляет их за решётку, поэтому руководство ценит его. Пытаясь вразумить офицера полиции, в некоторых сериях начальство пугает его дисциплинарными взысканиями. Но это лишь раззадоривает комиссара, не слушающего никого, кроме своего внутреннего голоса. Герой сериала «Комиссар Хельдт» отнюдь не беспринципный человек. Не считаясь с должностными инструкциями, он действует во благо слабых и беззащитных. Офицер всегда помогает тем, кто нуждается в нём или находится в трудной ситуации. А всё остальное для него не имеет большого значения, ведь главное – обеспечить безопасность на улицах Германии и навести порядок для мирных горожан.