Чарльз, пожилой мужчина, привыкший к однообразным дням, вдруг находит в себе новый смысл жизни, наткнувшись на объявление частного детектива. Детектив ищет добровольца, который согласится сыграть роль тайного агента — крота — и внедрится в дом престарелых, чтобы собрать информацию о возможных случаях жестокого обращения с пожилыми людьми. Приняв вызов, Чарльз переселяется в учреждение под прикрытием и начинает внимательно наблюдать за происходящим. Со временем он не только раскрывает скрытые проблемы и тёмные секреты, но и сближается с другими постояльцами, чьи жизни наполнены своими трагедиями, радостями и тайнами. Задача, которая поначалу казалась простой авантюрой, становится для Чарльза настоящим испытанием. Он сталкивается с моральными дилеммами, опасностями разоблачения и неожиданными открытиями, которые меняют его представление о жизни, справедливости и сострадании.