Хейди осиротела, когда ей было всего восемь лет. Опекуном девочки стала Дет, которая приходилась ей тётушкой и обладала очень жестоким характером. Она отправила Хейли высоко на альпийские горы, где находился дом её деда. Адольф Крамер оказался очень молчаливым и понурым стариком, который отказывается даже признавать внучку. Но Хейли обладает от природы упорством и терпением, благодаря чему ей удаётся растопить ледяное сердце старичка. Теперь-то он прекрасно понимает, что белокурая девочка – это самый дорогой и близкий во всём мире человек.