По легенде каждый Хэллоуин в отеле Плаза появляется привидение самого известного гостя отеля – Бриллиантового Джима Джонсона. Когда 6-ти летняя обитательница Плазы Элоиза действительно встречается с ним и узнает его историю, никто не верит ей. Жуткие звуки и видения начинают тревожить гостей, персонал и, возможно, будущих владельцев отеля, но все считают, что это дело рук проказницы Элоизы. Теперь ей предстоит разгадать загадку Бриллиантового Джима Джонсона и спасти отель от его настоящих врагов.